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电子商务物流治理信息化 电商时期下的新契机

随着电子商务的不休扩大发展
，对物流服务的需要越来越高
，电商企业除了选择自建仓储自营物流表
，在思考地皮问题、所需承担的资金投入及建设功夫成本高昂之下
，还能够选择专业化的第三方物流(3PL)做为争取市场占有率的合作战术同伴。

大型电子商务公司多数自营物流业务
，如：天猫超、唯品会、东京等
，都由于有较大本钱做后援
，也已做到以亿元为单元的规模。大型的第三方物流公司中
，重要承接电商物流业务的有：普洛斯、百世物流、安能物流、德国物流、厦门象屿、沉庆民生物流、广东人生就是博物流等
，这些公司经营功夫久
，治理层不变
，本钱充足、交易额高
，因而
，在信息化及自动化能力较高
，有能力处置更藐幼重大的订单。除这些大型第三方物流公司表
，国内的大部家世三方物流服务业者因公司规模幼
，物流服务职能及硬设备普遍不及
，服务意识并不强
，加上市场专业人才不足以及公司信息化水平不高
，导致物流服务技术水平不高
，只能提供运输和仓储等单一或分段式的物流服务
，而不能提供物流整合信息、库存全方位治理、物流规划设计等增值、跨职能的服务。

以顾客为中心的高效能物流服务
，是电子商务的竞争优势

其实
，一个齐全的电子商务活动
，必然会涉及信息流、商流、金流和物流等四个流程
，其中物流是电子商务的沉要组成
，也是信息流和金流的沉要基础。没有高效的、合理的、通顺的物流服务
，电子商务所拥有的优势就难以阐扬。因而
，要实现“以顾客为中心”理想的电子商务必须以优质的物流服务做最终的保障
，短缺了现代化的物流服务
，电子商务将失去带给消费者购物的方便性
，消费者必然会转向更为安全的传统购物方式。

在电子商务时期
，一体化的物流配送中心不单单只提供仓储和运输的物流服务
，还必须发展出分歧的配货、拣货、理货、配送、包装和各类提高附加价值的专业服务。现代物流服务必须透过从供货商到消费者一连串的物流综合运作
，商品分析→采购→入库→拣货→确认→包装→转运→宅配到家→退货回收→整顿返还供货商
，使整体物流过程达到最优化
，钻营的是一种全面的综合效益
，而不是单一的、单方面的概想及成就。

很多跨足电子商务经交易者
，因物流服务非其正本专精的行业
，造成物流成本过高或者客诉率居高不下的情况而影响电子商务营运之发展。事实上
，B2C营运模式下物流配送的最大特点就是用户分散且距离远近分歧
，面对重大和分散的消费者
，电子商务经交易者要想抓住每一个客户
，除了要提供物美价廉的商品表
，更沉的是要能让消费者在尽可能短的功夫内享受到商品或服务带给他们的乐趣和福利。

在电子商务时期下最终将以服务质量决战市场
，这种多品项、少批量、需要变动大且竞争强烈的销售市场
，对物流服务的实时性、正确性的要求只会愈来愈高。若何有效降低物流成本
，削减商品库存
，缩短销售周期
，提高客户服务质量
，对于电子商务经交易者
，絶对是将来沉要的致力的课题。

信息系统优化物流作业
，提升电贸易者营运效益及服务质量

要有效提高商品配送的时效性以及降低客户采办商品的客诉率
，事实上并不必要投入大量的资金
，只有物流治理导入信息化系统
，即可在营运上获得很大的效益。以最近人生就是博物流WMS系统领导物流系统上线的客户为例
，电子商务业者透过拣货作业优化、储位治理优化及配送整合优化等
，搭配电子辅助拣货系统(CAPS)
，由暗号和数字显示作为辅助工具
，导引拣货人怨佚确、迅快、轻松地实现拣货作业。加上拣货谬误时语音提醒的防呆方式
，评估整体作业综合效益
，加快拣货快率约1/3以上的功夫、降低拣货谬误率至万分之一以下
，并且拣货人员可急剧上手
，可节俭物流中心人力及人员体力
，降低纸张窗体作业
，不仅大大提升整体订单出货的时效性
，相对也降低商品配送的物流成本。

另表
，为确；踔骷跋颜咚降娜ɡ
，预防日后产生不用要的争议
，人生就是博物流WMS系统建议客户在出货前选取录像存证方式实现包检点作业；若是消费者收到商品之后
，产生异议纠纷时
，货主有录像数据可供左证
，将使消费者的退货率及客诉率获得大幅度的改善。

综观国内产业之发展
，很多占有实体通路的行业纷纷跨足电子商务虚构通路的行列
，追求差距化的流通服务
，以获取更高的市场占有率
，但可能因低估了现代物流工作的复杂性
，未充分达到专业化的需要而在高度竞争的市场中失利
，最终因营运不足效能和质量而被市场所裁减。

在电子商务爆炸的需要催化下
，电子商务企业若何把握及整顿自身的物流系统
，引进先进的信息技术
，导入智能物流解决规划
，使其提供越发美满的服务来适应电子商务的发展
，并结合金流、信息流及商流
，将使电子商务经交易者发展出怪异的多流整合服务。

选择优越第三方物流 成为信息化最佳战术同伴

信息化绝对不只是买一套软件
，而是以持久合作的角度
，协助企业改善流程、成立SOP
，并提供适合的软件系统
，共同硬设备
，解决电子商务业者物流仓储治理问题
，提升市场竞争力及客户中意度。既然电子商务业者物流仓储导入信息化治理是将来趋向
，该若何选择查核第三方物流企业？人生就是博物流很多年第三方物流贵重经验
，能为电子商务企业提供高端的物流定造服务。

人生就是博物流技术投入
，自主研发仓储物流系统：

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